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　　凌晨4點，花牌坊街16號紅旗24小時超市，只有兩名女營業員，唯一的顧客突然持刀搶劫。在視頻中，女營業員一邊微笑談判，一邊繼續擦桌子，最後答應部分條件換取了自己與同事的安全。歹徒剛一離開，營業員立即按動報警按鈕，警方通過監控圖像拼接出歹徒逃跑的完整路線，最終將這名搶匪逮捕。
　　昨日，金牛公安分局北巷子派出所通報了這起超市搶劫案的最終調查結果，肯定了超市營業員冷靜處置的做法。
　　案發 顧客變身持刀搶匪
　　3月31日凌晨，超市裡暫時沒有顧客光臨，兩名女營業員卻沒閑著，拖地、擦貨架、擦桌子、整理商品。
　　此時，一名頭髮蓬亂、滿臉胡茬的男子走向超市最裡面的貨架，店員張玲放下拖布，很隨意地走到那名顧客附近，在確認是來購物的顧客後，張玲返回收銀台向同事陳麗示意，兩人又繼續做手上的活。
　　男子在多個貨架間走動，手上的物品不斷增多。方便面、餅干、泡雞腳、大瓶美年達，拿不下了，他把商品放到收銀台，又返身取貨。
　　當男子回到收銀台前，張玲也回到收銀台內擦拭臺面。陳麗掃描顧客選購的物品。這時，這名男子走到超市門口，往外看了看，然後又返回來。
　　“89元4角。”當陳麗掃描完報價，這名男子說了句：“沒錢。”
　　男子垂在收銀臺下的左手袖口內已經滑出一把尖刀，他用右手接住後，把刀往擦得整潔光亮的收銀臺上扎了一刀，又舉起比划了兩下。
　　談判 店員平靜打開收銀機
　　陳麗抓起男子選好的商品往後退了半步。
　　張玲抬頭看著那名男子，但手上的活一直沒停。稍微平靜的陳麗也露出微笑，把袋子放到收銀臺上，“東西你拿走。”陳麗說。
　　男子拿刀比划著說：“我剛剛殺了人，我現在要錢。”
　　收銀機內放著當晚的營業款和零錢。僵持了兩秒鐘，對方仍未離去，張玲這才停止擦桌子，側身把手伸向收銀機，按下兩個按鈕，收銀機彈開。“只有這麼點錢。”
　　這名男子從收銀台外俯身伸手，從收銀機抽屜里一格一格地把錢抓到手中，並沒有把錢拿完。
　　抓捕 搶來的飲料泄露行蹤
　　這名男子拿著764元7角零錢和一包商品剛出門，張玲和陳麗迅速報警。
　　北巷子派出所民警隨後用了一天時間，調取各路口、沿街小區、單位、店鋪大量監控錄像，拼出搶匪逃跑路線。
　　在搶劫得手後，男子在兩百米外打了一輛出租車，沿花牌坊街、金仙橋路、西體路、五丁路，最後進入白馬寺街一小巷內下車消失。有趣的是，在監控圖像中該男子的最大特征，竟是他從超市搶來的那瓶大瓶裝美年達。
　　民警分析，該男子蓬頭垢面，可能居無定所或落魄，很可能是在網吧這類地方落腳。果然，當民警排查男子消失的小巷附近網吧時，發現了這名嫌疑人，並從他身上搜出了刀和還沒有吃完的小食品。
　　抓捕的時候，男子沒有絲毫反抗。
　　案件背後：
　　搶劫犯曾是大堂經理
　　警方調查發現，被抓獲的嫌疑人何某27歲，十多年前就來到成都，一直在餐飲行業打工，從服務員一步步被提拔為成都某知名酒店海南分店大堂經理。但在海南工作期間投資清洗酒店桌布被騙走十餘萬的積蓄。
　　今年春節，何某回到成都，每天在網吧吃住，在錢花光的時候想到了搶劫。
　　搶劫得手20分鐘後，何某就返回網吧充了200元，繼續他的網吧生活。當民警將其抓獲時，2個多月沒換衣服沒洗澡沒剪頭髮沒刮鬍子的何某渾身臭氣。
　　何某在歸案後承認，他在作案時非常緊張害怕。他稱，如果對方當時作出激烈反應，哪怕是尖叫，他都不知道自己會作出怎樣的反應。
　　警方評價：
　　最好的辦法就是冷靜、勸說
　　事後陳麗和張玲承認其實當時也很害怕，故作鎮靜是怕刺激搶匪作出更危險的舉動，派出所和公司做過這方面的培訓，就是不要慌亂，冷靜應對，首先保證人身安全，其次才是商品安全。
　　該店店長昨日在接受記者採訪時說：超市對每一個員工都有安全防範培訓，比如遇到搶劫，首先保護自己，生命是第一位的，兩位值班營業員做得很不錯。
　　辦案民警對兩位營業員在這次劫案中的總體表現也給予了充分肯定。民警表示，違法犯罪人員在犯罪時內心也很害怕，如果被害人激烈反抗、驚叫，可能刺激對方作出過激舉動，最好的辦法，就是冷靜、勸說，勸說無效的情況下犧牲錢財保護自己，記住歹徒特征再尋找機會報警。在無助的情況下絕對不要為了錢財和持刀歹徒對抗。
　　成都晚報記者 陳剛 （圖據視頻）
　　（文中超市員工為化名）　　（原標題：面對持刀歹徒）